خیلی اوقات ممکن است مشتریان، نقدهایی درمورد برخورد کارکنان، کیفیت غذا و… داشته باشند که نتوانند به صورت مستقیم با صاحب رستوران در میان بگذارند؛ رستوران هوشمند فضایی را در اختیار افراد قرار می‌دهد تا بتوانند نظر و پیشنهاد خود را صادقانه بیان کنند.
علاوه بر مشتریان، هوشمند سازی رستوران مزایایی هم برای مالکان رستوران دارد:

• در رستوران هوشمند قادر هستید تا مشتریان دائمی خود را شناسایی کنید و برای آن‌ها خدمات ویژه‌ای در نظر بگیرید؛ مثلا می‌توانید تخفیفی برایشان قرار دهید تا از آنان قدردانی کرده باشید.
• هوشمند سازی رستوران با تغییرات بسیاری همراه است؛ یکی از این تحولات، این است که نیاز به نیروی انسانی کم می‌شود؛ از طرفی در این رستوران‌ها کارکنان ارتباط منسجمی با یکدیگر برقرار می‌کنند، هماهنگی زیادی دارند و در نتیجه احتمال وقوع اشتباهات کاهش چشمگیری پیدا می‌کند.
• کاهش هزینه‌ها از هر طریق می‌تواند میزان سود را برای مالکان رستوران افزایش دهد؛ رستوران‌های هوشمند دارای سیستم‌های گرمایشی -سرمایشی هوشمند، سیستم تنظیم روشنایی هوشمند و… می‌باشند که به کاهش مصرف انرژی و در نتیجه کاهش هزینه‌ها منجر می‌شوند.
• یکی از دغدغه‌های صاحبان رستوران این است که مجبور هستند وقت زیادی را در آنجا سپری کنند؛ با هوشمند سازی رستوران، مدیریت امور بهینه می‌شود، دیگر نیازی به حضور فیزیکی شخص خاصی نیست و بوسیله‌ی یک کنترلر مرکزی همه‌ی کارها قابل پیگیری است.